Pour tous les achats effectués à partir du 27 juillet 2023, nous sommes heureux de garantir un remboursement intégral dans les 15 jours suivant la date de livraison de la commande originale ou la date d'achat en magasin, ou un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande originale ou la date d'achat en magasin pour les articles à prix normal en Amérique du Nord.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours, des échanges ou des crédits pour les commandes passées en dehors des États-Unis et du Canada.
Le produit retourné doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes attachées. Les articles de literie doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris la pochette à cordon.
Tous les remboursements, crédits de magasin et échanges seront traités une fois que le produit retourné sera en transit (traité au bureau de poste).
Toutes les commandes canadiennes et américaines recevront une étiquette de retour gratuite. Pour effectuer un retour pour une commande en ligne, veuillez commencer votre retour ici.
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance à hello@kotn.com pour vous aider à effectuer votre retour.
Notre politique n'autorise que les retours pour les achats en ligne dans les magasins canadiens et n'accepte aucun retour pour les achats en ligne dans les magasins américains. Veuillez vous rendre dans l'un de nos magasins canadiens avec le produit retourné et votre reçu afin que nous puissions traiter votre remboursement, votre crédit de magasin ou votre échange.
Kotn se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux critères de sa politique. Nous vous demandons de bien vouloir lire la section "vente finale" ci-dessous.
Vente finale
Nous offrons une politique de retour flexible, mais nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours sur certains articles.
Les articles en solde et les articles de marque autre que Kotn sont en vente finale. En outre, les articles intimes (chaussettes et sous-vêtements), les couvre-chefs et les cartes-cadeaux sont en vente finale.
Nous acceptons toutefois les retours et les échanges sur les articles en promotion. Ceux-ci répondent aux critères de notre politique de retour habituelle et se distinguent par un code de promotion ou de réduction fourni lors du passage à la caisse en ligne ou de l'enregistrement en magasin. En outre, ils peuvent être appliqués automatiquement lorsque vous bénéficiez d'une remise groupée (par exemple, lorsque vous achetez 3 Men's Essential Crews, vous bénéficiez d'une remise de 15 %).